Lunedì 15 aprile 2013 h9-18 – Bologna, Hotel Mercure, viale Pietramellara 59.

Corso accreditato per assistenti sociali

Come veniamo percepiti? Cosa cerca il cliente? Siamo competitivi? In che modo arricchire i nostri servizi o proporne di nuovi? Quali canali utilizzare per comunicare l'azienda in modo efficace?

Non esistono formule magiche, ma una pianificazione ed un'azione costante attraverso precisi interventi, in grado di fornire risultati apprezzabili e stabili nel medio-lungo termine.

Quali azioni svolgere affinché “il cliente scelga noi, resti con noi, e ci consigli ad altri?"

Partecipare da diritto all'analisi critica con relazione scritta del materiale informativo e del sito aziendale, se presente.

Importante: oltre al materiale didattico, verrà consegnato ai presenti quanto segue

> strumento per la rilevazione della percezione del servizio da parte del potenziale cliente

> strumento per la rilevazione della soddisfazione del cliente – ospite/famigliare.


Rivolto a soggetti coinvolti nelle attività di comunicazione, di sviluppo servizio e commerciale: direttori, coordinatori, psicologi, assistenti sociali, et al.


Per iscriversi visitare la pagina www.copernicocs.it/dettaglio-corsi-formazione.php?id=93 o chiamare il numero verde 800180486.

Docente:
Dott. LORIS DAL POZ, Psicologo del Lavoro, docente e consulente in ambito "organizzazione, vendita ed erogazione dei servizi alla persona". Ha svolto formazione per oltre 700 addetti dei servizi all'anziano, di oltre 200 strutture.


Prezzo: 170€ iscrizione singola, 150€ cad. in 2 persone, 140€ cad. in 3, 130€ cad. in 4, 120€ cad. per 5 o più persone. Tariffe + iva 21% se dovuta.

Comprende materiale didattico, attestato di partecipazione, coffee break mattino e pomeriggio. Massimo 25 persone in aula.